Presentar una queja

Preguntas frecuentes

¿Qué es una queja de ND One Call?

La aplicación de la ley de una sola llamada en Dakota del Norte se basa en las quejas. Esto significa que si se produce una infracción del Código Centenario de Dakota del Norte en lo que respecta a ND One Call, el reclamante puede presentar una queja de ND One Call contra la persona o compañía que infringió las normas de One Call (demandado). A continuación, dicha queja se presenta ante la Comisión de Servicios Públicos de Dakota del Norte, que se encarga de hacer cumplir la ley ND One Call y puede imponer multas de hasta $25,000 por infracción.

¿Por qué querría presentar una queja?

Si presenta una queja, quedará constancia oficial ante el estado, lo que puede ayudar a reforzar la ley actual de una sola llamada, exigir responsabilidades a los infractores y utilizarse para mejorar futuros cambios en la ley de una sola llamada.

¿Quién puede presentar una queja?

Cualquier persona puede presentar una queja, ya sea una empresa de servicios públicos/operador contra un excavador o un excavador contra una empresa de servicios públicos/operador.

¿Qué sucede después de presentar una queja?

Todos los formularios de queja se envían por correo postal o electrónico al director de la Comisión de Servicios Públicos (Public Service Commission, PSC) de Dakota del Norte. Una vez recibida, un miembro del personal de la PSC revisará la queja y enviará una carta al demandado de la presunta infracción para informarle que se ha presentado una queja. El demandado tiene entonces la oportunidad de presentar su versión del incidente junto con cualquier prueba correspondiente al personal de la PSC. A continuación, el personal determina si cree que se ha producido una infracción y cuál debería ser la sanción adecuada. Luego, pueden imponer una sanción en forma de acuerdo de consentimiento entre el infractor y el personal, que se presenta a la comisión para su aprobación, o el demandado tiene la opción de solicitar una audiencia ante la PSC. Si se solicita una audiencia, los comisionados determinarán después de la misma si creen que se ha producido una infracción y cuál sería la sanción adecuada.

¿Cómo puedo presentar una queja?

HAGA CLIC AQUÍ para descargar una copia de la queja. Para enviarla, siga las instrucciones que figuran en el formulario.